Contacts

L’Opérateur met à disposition des utilisateurs les moyens de communication nécessaires au traitement de leurs demandes. L’ensemble des échanges s’effectue dans le respect de la loi n° 2010-476 du 12 mai 2010 relative à l’ouverture à la concurrence et à la régulation du secteur des jeux d’argent et de hasard en ligne, des dispositions du Code de la consommation et du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des données à caractère personnel.

Service d’assistance

Le service d’assistance est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Le chat en direct intégré au Site constitue le canal principal permettant une réponse rapide aux questions relatives à l’utilisation des services, au compte joueur, aux transactions ou à toute autre interrogation.

Formulaire de contact

Pour les demandes écrites, les réclamations ou les sujets nécessitant une instruction approfondie, les utilisateurs doivent utiliser le formulaire de contact disponible sur le Site. Il est recommandé d’indiquer clairement l’objet de la demande afin d’en permettre le traitement dans les meilleurs délais.

Réclamations et demandes réglementaires

Toute réclamation ou demande portant sur le jeu responsable, la vérification d’identité, la lutte contre le blanchiment de capitaux, l’exercice des droits relatifs aux données personnelles ou la conformité réglementaire doit être transmise via le formulaire de contact en précisant sa nature. L’Opérateur accuse réception de ces demandes et y répond dans les délais prévus par la réglementation applicable en France.

Informations relatives à l’Opérateur

L’Opérateur est la société 3-102-947830 LIMITADA. Toute correspondance officielle est traitée exclusivement par les canaux électroniques prévus sur le Site.

Date de la dernière révision : 5 août 2026